RESO

ATTENZIONE

Hai 10 giorni di tempo dalla ricezione del tuo ordine per effettuare la richiesta di reso. Il reso è un tuo diritto e sarà sempre accettato se seguirai i passaggi sotto.

  • NON è possibile fare la sostituzione della merce con diverse taglie e/o modelli, quindi se vuoi fare un cambio con lo stesso articolo in diverse taglie o colori, o con un articolo diverso, fai il reso e poi un nuovo ordine.

  • La nostra procedura di reso consente esclusivamente il rimborso degli articoli restituiti.

  • È possibile effettuare una unica richiesta di reso per ordine.

  • Le spese di spedizione relative all'invio del reso sono a carico del cliente

  • Non saranno accettati resi rientrati con procedura o corrieri diversi da quelli da noi indicati.


 


 

COME EFFETTUARE UN RESO

 


 

Potrai richiedere un reso inviare una email al nostro customer service (sales@midafirenze.com)


 

Procedura spedizione resi dall'Italia


 

  • Entra nella sezione STORICO ORDINI e clicca il bottone "RICHIEDI RESO" accanto all'ordine da te effettuato. (Nota Bene: solitamente il pulsante "RICHIEDI RESO" appare dopo i 3 giorni successivi all'ordine e scompare automaticamente allo scadere dei 14 giorni previsti per effettuare un reso)

  • Seleziona gli articoli che vuoi restituire e completa la procedura.

  • Dopo aver confermato la tua richiesta di reso riceverai una E-MAIL automatica di conferma in cui troverai:

    • Il CODICE DI RESO (nel testo della mail) associato al tuo ordine (es. RP1234).

    • Due MODULI (nel testo della mail) da stampare e ritagliare lungo le linee tratteggiate.

    • Il cedolino BRT (in allegato alla mail) da consegnare al corriere al momento del ritiro del pacco.

  • STAMPA LA MAIL contenente i moduli e inseriscili uno all'interno e uno all'esterno del pacco.

  • CONTATTA il corriere BRT attraverso il link indicato nella e-mail per prenotare il ritiro (www.brt.it).

Procedura spedizione resi da paesi diversi dall'Italia

  • Entra nella sezione STORICO ORDINI e clicca il bottone "RICHIEDI RESO" accanto all'ordine da te effettuato. (Nota Bene: solitamente il pulsante "RICHIEDI RESO" appare dopo i 3 giorni successivi all'ordine e scompare automaticamente allo scadere dei 14 giorni previsti per effettuare un reso)

  • Seleziona gli articoli che vuoi restituire e completa la procedura.

  • Dopo aver confermato la tua richiesta di reso riceverai una E-MAIL automatica di conferma in cui troverai:

    • Il CODICE DI RESO (nel testo della mail) associato al tuo ordine (es. RP1234).

    • Due MODULI (nel testo della mail) da stampare e ritagliare lungo le linee tratteggiate.

  • STAMPA LA MAIL contenente i moduli e inseriscili uno all'interno e uno all'esterno del pacco.

  • Prendi le ETICHETTE DHL con i BARCODE che hai trovato all'interno del pacco insieme alla merce. Una attaccala all'esterno del pacco insieme al modulo 1 mentre le altre dovrai consegnarle al corriere al momento in cui verrà a ritirare il tuo reso.

  • CONTATTA il corriere DHL EXPRESS attraverso il link indicato nella e-mail per prenotare il ritiro.

Al momento della verifica dell'integrità del prodotto (come da Condizioni Generali di Contratto), verrà rimborsato il costo dell'articolo/i mentre le spese di spedizione sostenute per l'ordine verranno trattenute da FFW S.r.l.